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绵阳市安州区农商银行塔水支行服务于民小记

稿件来源:绵阳市场信息网??发布时间:2019-07-17??发稿编辑:韩春梅

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生命的质量不在于其长度,而在于其奉献社会的厚度。而一家银行的价值不在于其创造了多少利润,而在于其为老百姓做了什么,从而赢得群众的理解与支持。四川省绵阳市安州区的农商银行塔水支行,就有这么一群铆足干劲的员工,用自己的“初心”展现安州农商银行作为主力军银行的担责任和担当。

6月21日这天,天气格外炎热,室外气温达到35度以上。客户经理柳勇从其他客户处得知幸福村经营化肥个体户王某回收账款80余万元准备存入农行塔水支行。柳勇顶着35度的高温,来到王某家,经过深入细致的思想工作,将60余万元存款存入到塔水支行。当柳勇送走王某后,我们笑着问“柳勇经理,辛苦了哦!热不热阿?”“呵呵,这个有啥子,这个是我作为农商人应该去做的。”这就是一名57岁即将退休的老党员给我们最朴实的回答!
作为银行员工,不仅要熟练掌握基本的业务知识,还需要不断增强服务意识,真正把老百姓当成自己的兄弟姐妹,急他们之所难,想他们之所想,行他们之所需。有一次,塔水支行客户经理尹泓文因给第二天要外出打工的客户办理转贷手续而加班到很晚,当他下班回到家打开门一瞬间,看见到妻子一只手抱娃、一只手拿铲子炒菜,刺鼻的油烟让孩子哇哇啼哭时,平时坚强的小伙忍不住潸然泪下。由于塔水支行贷款客户多,每一位客户经理都管了几千万的贷款,所以加班成了家常便饭。塔水支行每一位员工都兢兢业业、全身心投入到工作中,所以对于家庭就承担的很少,他们欠妻子一个好丈夫,欠丈夫一个好妻子,欠孩子一个好父亲(好母亲)。

在日常工作中,作为农商人,我们深刻奉守“付出不计回报,哪怕辛苦多一点”。今年5月一天,一位步履蹒跚的老人来到塔水支行柜台前,用那双历经岁月蹉跎而饱满沧桑的双手捧出一叠叠一元、一角的零钱,想换取面值较大的纸币。因为老人听力不太灵敏,又听不懂银行的专业术语,在柜员反复解释多次之后依旧露出疑惑的神情,甚至因久久未能办理成功而稍显焦急。此时,柜员杨春蓉没有显示出半点的不耐烦,也没有敷衍打发的之意,而是直接走到老人家的身边,心平气和、以通俗易懂的语言慢慢向他指导服务流程,以最快捷的速度进行业务办理,和言细悦地为老人换完零钱,脸上多了几道开心的线条。而当老人转身离开的那一刻,也让员工觉察到,除了做好本职工作,哪怕多付出一点,多辛苦一点,自己的无形举动也会让他们露出幸福的笑容。

作为农商人,面对就是“三农”群体,我们必须用点点滴滴的周到服务让老百姓真切地体会到我们真情的服务。正所谓伟大始于平凡、态度决定一切,平凡的我们一样能够奉献出属于我们的热情,展示出属于我们的真诚。这些点点滴滴,在旁人的眼光中算不上什么伟大的事情,而塔水支行的一众员工们就更深深热爱着这份工作,也把这份工作当成是自身事业的重要部分,时刻感受到自己肩负的重任。他们每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任,尽心尽力地为客户服务。??????????????????????????????????????? (安州农商银行 周伟伟? 任倩)

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